Vanliga frågor

Hur kan jag betala i butiken?

Du kan betala säkert i butiken med kort.

Hur lång är leveranstiden?

Här finns mer info om lager och leveranstider

Var är min beställning?

När vi skickat din beställning får du ett tracking nummer så du lätt kan följa din order. Har du frågor, mejla [email protected].

Varför har ni endast några få produkter?

Vi utökar ständigt vårt sortiment. Om du saknar någon produkt eller vill göra en beställning, mejla oss på [email protected].

Går det att beställa produkter som inte finns på hemsidan?

Ja! Mejla oss på [email protected].

Hur fungerar det med returer?

Fyll i detta formulär för att påbörja en retur. Vi svarar på returen så snart vi kan.

Byte av storlek

Om du vill byta till en annan storlek så skickar vi den så snart vi mottagit din retur. Har vi produkten i lager är leveranstiden 2-7 dagar. Har vi den inte i lager varierar leveranstiden på upp till fyra månader veckor. Du kommer få information om leveranstid i returbekräftelsen. Läs mer om lager och leveranstider: https://faktarens.se/sidor/lager-och-leveranstider

Posta retur

Om du väljer att skicka returen med post finns bland annat dessa alternativ:

1. Postnord: https://kopfrakt.postnord.se/ (80 kr för paket under 1kg)

2. DHL: https://my.dhlparcel.se/pwa/shipment/package (73 kr för paket under 1kg)

Du får adressen i returbekräftelsen.

Returnera till oss i Göteborg

Det är möjligt att returerna till Guldheden, Vasa och Lindholmen eller överenskommen plats (kan vara en tävling). Vi hittar gärna en lösning som passar er. 

För frågor mejla [email protected]

Kan jag beställa utanför Sverige?

Vi tar för tillfället bara emot beställningar från Sverige.